1. Ettevõtte andmed

Britta Kodres Interiors veebipoe (edaspidi e-pood) omanik on:

• Nimi: BK ruum OÜ
• Registrikood: 12738774
• Aadress: J. Vilmsi tn 60-13, 10115 Tallinn, Harju maakond
• E-post: britta@brittakodres.ee
• Käibemaksukohustuslase number: EE102245417

2. Üldsätted

Käesolevad müügitingimused reguleerivad ostja ja e-poe vahelisi suhteid e-poest kaupade ostmisel. Tingimused on koostatud kooskõlas Eesti Vabariigi kehtiva õigusega, eelkõige võlaõigusseaduse ja tarbijakaitseseadusega.

E-poes ostmisega kinnitab ostja, et on käesolevate müügitingimustega tutvunud ja nendega nõustub.

Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

3. Tooted ja hinnad

E-poes müüakse digitaalseid tooteid (PDF-failid). E-poes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde ning sisaldavad käibemaksu. Digitaalsetele toodetele ei lisandu saatmistasu.

Teave toote sisu kohta on esitatud e-poes vahetult toote juures. E-poel on õigus taganeda müügitehingust, kui toote hind on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla turuhinna.

4. Tellimuse vormistamine

Toote tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi ning täita nõutud andmeväljad.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Digitaalsete toodete puhul: ostja peab enne makse sooritamist kinnitama kohustusliku märkeruuduga, et ta on teadlik digitaalse sisu kohese tarne tingimustest ning taganemisõiguse puudumisest (vt punkt 6).

Tellimusi käsitletakse tööpäeviti kell 10–17. Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

5. Tarne

5.1 Digitaalsed tooted

Digitaalne toode (PDF-fail) edastatakse ostjale allalaadimislingina koheselt pärast makse laekumist. Link saadetakse ostja poolt sisestatud e-posti aadressile.

Tarne loetakse toimunuks, kui allalaadimislink on ostjale edastatud. E-pood ei vastuta viivituste eest, mis tulenevad ostja poolt sisestatud valeandmetest (nt vale e-posti aadress). Tehniliste probleemide korral palume viivitamata võtta ühendust: britta@brittakodres.ee.

5.2 Füüsilised tooted

Füüsilisi tooteid saadetakse Eesti piires. Kauba saatmiseks väljaspoole Eestit palun võtta ühendust: britta@brittakodres.ee.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Peale müügilepingu jõustumist komplekteeritakse tellimus ning antakse üle kohaletoimetamiseks logistikapartnerile.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldiselt ostja määratud sihtpunkti 3–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 30 kalendripäeva jooksul. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Vääramatu jõud

E-pood ei vastuta tarnete viivituste eest, mis tulenevad asjaoludest, mis on väljaspool e-poe mõistlikku kontrolli, sealhulgas tehnilised rikked, looduskatastroofid, streigid või muud ettenagemätud takistused. Sellistest asjaoludest teavitatakse ostjat esimesel võimalusel.

 

6. Taganemisõigus

Taganemisõiguse tingimused sõltuvad toote liigist.

6.1 Digitaalsed tooted — taganemisõigus ei kehti

Taganemisõigus ei kehti digitaalse sisu suhtes. Vastavalt võlaõigusseaduse §53 lg 4 p 13 ning EL tarbijakaitsedirektiivile (2011/83/EL) ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus digitaalsele sisule (sh PDF-failidele), mille tarne algab koheselt ning mida ei tarnita füüsilisel andmekandjal.

Taganemisõiguse välistamine kehtib tingimusel, et ostja on enne ostu sooritamist andnud selleks selgesõnalise nõusoleku, kinnitades checkout-lehel järgmist:

„Nõustun, et digitaalse toote (PDF) tarne algab kohe pärast makse laekumist ning saan aru, et olen sellega kaotanud taganemisõiguse.“

Raha tagastamine tehnilise vea korral: kui ostetud digitaalne toode on tehnilistel põhjustel kättesaamatu (nt fail on rikutud või link ei toimi) ning e-pood ei suuda probleemi mõistliku aja jooksul lahendada, tagastab e-pood ostjale tasutud summa täies mahus.

6.2 Füüsilised tooted — 14-päevane taganemisõigus

Pärast füüsilise toote kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks või sellel on kulumise märke, on e-poel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Taganemisõigus ei kehti eritellimustele, st toodetele, mis on valmistatud kliendi isiklike vajaduste järgi või kliendi esitatud tingimuste kohaselt (nt mõõdud või personaliseerimine).

Tagastamise protseduur (füüsilised tooted)

Kauba tagastamiseks tuleb võtta kirjalikult ühendust eposti aadressil britta@brittakodres.ee.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastatav toode ei vasta tellitule (näiteks vale või defektiga toode).

E-pood tagastab raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest. E-pood võib keelduda tagasimaksest seni, kuni on kauba tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

7. Pretensiooni esitamise õigus

E-pood vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse ja puuduse eest, mis oli olemas juba kauba ostjale üleandmise ajal ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates üleandmisest.

Kui kauba puudus ilmneb esimese kuue kuu jooksul pärast selle üleandmist ostjale, eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal. Selle eelduse ümberlükkamine on e-poe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnedes pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul alates puuduse esmakordsest ilmnemisest e-poe poole, saates e-kirja aadressile britta@brittakodres.ee.

Kui e-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest vastutab e-pood, siis parandab või asendab e-pood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab e-pood ostjale kõik müügilepingu alusel saadud tasud.

E-pood vastab ostja kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 kalendripäeva jooksul.

8. Isikuandmete töötlemine ja privaatsus

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning töötleb ostja isikuandmeid (sealhulgas nimi, e-posti aadress, tarneaadress ja makseandmed) üksnes tellimuse töötlemiseks ning toote ostjale edastamiseks.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Isikuandmeid säilitatakse kuni seadusest tulenev kohustus seda nõuab.

E-pood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi üksnes juhul, kui ostja on selleks andnud selgesõnalise nõusoleku. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest, jälgides kirjas toodud juhiseid või saates teate aadressile britta@brittakodres.ee.

Andmekaitsetingimuste kohta täpsema teabe jaoks väisake: https://brittakodres.ee/andmekaitsetingimused/

9. Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on e-poe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja teel aadressile britta@brittakodres.ee. E-pood teeb kõik endast soltõva, et lahendada vaidlus kokkuleppe teel.

Kui ostja ja e-pood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (www.komisjon.ee). Komisjoni menetlus on ostjale tasuta.

Ostja võib samuti pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole: https://ec.europa.eu/consumers/odr